La siguiente observación sucede en una clínica odontológica, entre las 17:15 hs. Y las 17:25. Dentro de la clínica se encuentran tres personas (incluyéndome) la secretaria, y el doctor atendiendo a un paciente.
A las 17:16 suena el timbre del consultorio, la secretaria del consultorio se levanta de su escritorio y abre la puerta, entra una señora muy elegante y saluda a la secretaria.
S1: hola X como estas, el doctor esta atendiendo. X: si, esta medio retrasado pero ya te va a atender.
La señora pasa y se sienta a mi lado, hace un saludo general y toma una revista de chimentos y espectáculos y la empieza a ojear.
Mientras la secretaria toma de nuevo asiento y acomoda unos papeles, revisa algo en su computadora, sale un paciente del consultorio, se para delante del escritorio de la secretaria y la dice:
P1: X me dijo el doctor que te pague y que me des otro turno, puede ser. X: dale, a ver, el jueves 3 a las 19:00 hs., si no llegas a venir llama para anular el turno. P1: esta bien, ¿cuanto te tengo que pagar ahora? X: $110, porque te hizo tratamiento de conducto. (en ese momento me agarro una depresión total porque yo me tenía que hacer lo mismo).
El paciente (P1) le paga a la secretaria y se va, en ese momento sale el doctor y llama a la siguiente paciente:
D: paciente 2 (P2), vamos adentro que te toca.
La paciente 2 deja de ver en la tele una novela nacional sobre doctores, doctoras y enfermeros, (que para mi gusto es bastante bizarra), agarra su cartera y se dirige hacia el consultorio.
A mi lado la señora que estaba mirando la revista se pone a hablar con otra señora que estaba a su lado:
S1: hola nena, ¿que te venís a hacer? S2: yo vengo a hacerme estética, porque tengo la boca hecha un desastre, y usted? S1: yo solo vengo a que me arregle el aparatito que me hizo la semana pasada, porque me queda medio incomodo, y no lo aguanto porque (…) S2: hay que aguantar eso, o no, pero igual el doctor es excelente y te lo va a arreglar. S1: la verdad es que el doctor es maravilloso, es excelente, (…) y aparte tiene una mano bárbara. Yo me atiendo hace mucho con el y siempre quedo muy conforme, (…) S2: yo hace poco que me atiendo con el, me lo recomendó una amiga una vez (…), además es muy atento como medico (…) S1: si, si, tenes razón, es muy atento.
La señora 1 sigue mirando la revista, mientras que la otra señora 2 empieza a mirar el televisor, donde están transmitiendo la misma novela (mujeres de nadie).
A las 17:22 entra otra persona al consultorio, solo saluda a la secretaria y se sienta en un rincón alejado a esperar, la señora 1 toma otra revista del revistero (otra de chimentos) y empieza a verla.
A las 17:24 suena el teléfono y atiende la secretaria:
X: consultorio odontológico, buenas tardes. T: ……………4 X: si, ya me fijo espérame dos segundos.
La secretaria chequea nuevamente su computadora y le contesta a la persona que estaba esperando:
X: el martes que viene a las 17:00, te parece (…) T: ………….. X: OK listo, trae el papel que te dieron en la obra social y el carnet, esta bien. Hasta luego, gracias.
A las 17:25, la secretaria trabaja en su computadora, las dos señoras siguen haciendo lo mismo y el otro señor esta sentado en el rincón sin hablar y esperando.
BOSQUEJO
REFERENCIAS
